Última actualización: Feberero de 2026
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1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 dias posteriores a la fecha de compra del producto.
Después de este período, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
2. Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su empaque original.
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Incluir etiquetas, accesorios y manuales (si corresponde).
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos en oferta o liquidación (si aplica).
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Productos de uso íntimo, higiene o cuidado personal.
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Tarjetas de regalo.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido.
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Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos si el producto presenta algún defecto.
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Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
El cliente será responsable de los costos de envío, salvo que el producto presente defectos de fabricación o haya ocurrido un error en el pedido.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
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Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de [10 días hábiles].
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria.
6. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos a [email protected]
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras [48 horas] posteriores a la entrega con evidencia fotográfica para poder ayudarte de manera rápida.